专家观点：信息化的二十种观念障碍-无忧生活网

专家观点：信息化的二十种观念障碍

在提供信息化服务的实践中，时常发现用户说的不一定是要做的，对行为起主导作用的是在长期的环境作用下业已形成的观念，也就是固有的文化特性所决定的行为趋势。信息技术对我们长期沉淀的主流观念来说，是种“异物”，最直接的反应是排斥，表面上是找各种理由或借口说信息化不适用。我们对用户不能求全责备，他们的行为是下意识的。信息化毕竟是种新生事物，要在与传统势力矛盾的运行中，以自身的合理性彰显价值。不过，我们也不能忽视现有的主流观念与信息化的矛盾，揭示这种矛盾，是为了对症下药，使信息化得以健康发展。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
　　一、 技术神秘——无知观<o:p></o:p>
　　把信息技术神秘化，声称对信息技术一窍不通。你说得天花乱坠，他在想不懂信息技术也搞得蛮好。与其花精力搞懂那些无用的东西，倒不如号称不懂来得轻松。无论你说的再好，他一言以蔽之：不懂无法用。<o:p></o:p>
　　二、 领导面子——权力观<o:p></o:p>
　　正确、体面的事情要归功于领导，信息化的内容不重要，重要的是在合适的时候，以合适的方式提出，让领导感觉舒服。如果在领导审批方案时，刚好心情欠佳，或怀疑另有图谋，项目就会功亏一篑。所以，了解领导需求比项目内容更重要。<o:p></o:p>
　　三、 眼前利益——实用观<o:p></o:p>
　　海德格尔说，人们天然看重视界内的东西。这是人们长期在有形世界中形成的习惯，信息化主要是无形的东西，用无形的力量改变固有的习惯，是一种渐进的过程，需要找到可切入的突破口。虽说信息化是种大家共识的发展方向，但现在实用主义毕竟是种强大的力量，在我们现在所处的社会主义初级阶段的环境中，信息化不可避免会遇到传统意识的阻力。<o:p></o:p>
　　四、 包治百病——万能观<o:p></o:p>
　　有些人为了开展业务的需要，或对信息技术缺乏深入的了解，抓住一些成功案例，大吹特吹信息化的强大功效。而一些深陷困境的企业正想借助外部的力量翻身，把信息化当作灵丹妙药迷信，在期望的结果达不到时，会产生极度的反向情绪，传播对信息化不利的抱怨。<o:p></o:p>
　　五、 一劳永逸——静止观<o:p></o:p>
　　视信息化为一般的固定资产建设项目，要搞就一次性解决，长痛不如短痛。先想清楚，咱们该买的买，该建的建，以后不会再批同类项目。你们搞技术的弯弯多，想搞钓鱼工程，没门！别想着总买新玩意儿，新三年，旧三年，缝缝补补又三年，艰苦朴素不能忘。<o:p></o:p>
　　六、 孤立作用——隔裂观<o:p></o:p>
　　招几个信息技术专业人员，成立个信息化办公室之类的机构，由他们去搞。网络可搭起来，软件能编出来，都是技术人员发挥想象力和创造力的成果。企业还是原来的企业，只不过多了几个搞信息技术的人和网络设备，享受技术特区待遇，有人叫它为信息孤岛。<o:p></o:p>
　　七、 技术导向——物本观<o:p></o:p>
　　也许是信息化的始作俑者多为搞技术出身的人员，为了体现技术人员的价值，以技术的立场建设信息化平台。这样，技术人员在智力挑战过程中体验了实现的愉悦，可普通的使用者面对一堆用技术语言表述的信息环境，只觉得是一头雾水，敬而远之了事。<o:p></o:p>
　　八、 水平先进——虚荣观<o:p></o:p>
　　要搞就搞最先进的，硬件选最快速度的，软件用最新版本的。把信息化也作为满足虚荣心的手段，只买最贵的，不买最好的。有时会花高价聘几个高学历人员坐阵，在对外宣传时介绍一下，表示信息化的水平高，而且人材济济。<o:p></o:p>
　　九、 实力不如——投降观<o:p></o:p>
　　别人底子厚，实力差距太大。小企业与大企业相比，国内企业与国外企业相比，总能找到不如别人的理由。或者比上不足，比下有余，心安理得。能力有大小，实力有差别，消费有高低。人家有实力，可以用信息化装备，享受舒适高效。我等能力低，只能多出力气。<o:p></o:p>
　　十、 性情行事——自然观<o:p></o:p>
　　别人能搞信息化，咱也能搞，不就是买些电脑，找人编软件么。这年头，只要有钱，啥事办不成，指定个可靠老实人办就是，只要价格低，不吃回扣就行。至于要达到什么目的，今后怎么发展，先不用想，弄起来再说。<o:p></o:p>
　　除以上十种观念外，还有另外10种观念：<o:p></o:p>
　　1、自私观：信息化把数据都公开了，让操作方法简单化了，我们这些经验方法还有什么用，这不是砸我们的饭碗吗？所以决不能让那些想借信息化之名出风头的预谋得逞。<o:p></o:p>
　　2、运动观：我们这辈子经历的运动一个接一个，这信息化又是一个新运动，搞过一阵子就不会有那么高的热情了，咱们以不变应万变，不图那个名，也不费那个劲。<o:p></o:p>
　　3、服从观：上级要搞就搞，尽力而为。揣摩清楚上级意图，搞个方案，先让上级给钱。按上级的指示和要求办，能通过检查就万事大吉。<o:p></o:p>
　　4、投机观：在大家都注重信息化的时候，咱们也乘机搞一下。说不定能开创一种赚钱的新路子，搞搞高科技，赚赚高利润。<o:p></o:p>
　　5、玄妙观：用电脑设计或制作的东西就是玄妙，老百姓就信这个。现在算命的都用上了电脑，既省事，赚钱又多。咱们也信息化一回，沾沾信息技术的光。<o:p></o:p>
　　6、无用观：信息化不就是买几台电脑吗，什么知识就是力量，现在盗版软件到处都是，花几个钱就能买到，凭什么要花高价请你们这些高级知识分子搞信息化？<o:p></o:p>
　　7、玩乐观：电脑可以上网了，这下在办公室就可以上网聊天和打游戏了，公司花钱给员工买乐子，谁会干这种傻事！<o:p></o:p>
　　8、摆设观：现在大家都用上电脑了，没个电脑是显得落伍。那你们就给买几台电脑吧，要选那种高档的，摆出来提劲。你们也是做生意的，价钱就高点吧，也应有点赚头。<o:p></o:p>
　　9、习俗观：公司都搞了这么多年了，办事方法大家都习惯了。搞了信息化，大家要从头学，又要花一大笔钱，这花钱买罪受的事领导班子不会批。<o:p></o:p>
　　10、封闭观：网上黑客、病毒那么多，信息化了企业就不安全了。要不就搞个内部网，试试无纸化办公。不过，这会使企业的文件、图纸容易丢失，这要有个保险的法子才行。<o:p></o:p>
　　在与用户打交道的过程中，会遇到形形色色的人物，了解到各种各样对信息化的理解和想法，听到或感到一些对信息化匪夷所思的要求，有的让人感到奇怪，有的使人觉得无奈。但换位思考，站在别人的立场提出这些要求也很自然。这是中国信息化不可回避的现实，我们必须面对。虽说对每种情况不是都有完满的解决方案，但发现或提出问题总是推进信息化进程的一步。积累了一些经验和解决方案，限于篇幅，未在本文罗列。如有需要，与我联系，乐于分享。<o:p></o:p>

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