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内容摘要：
ITSSITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，河南ITSS，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。 ITSS服务项目经理培训ITSS服务项目经理培训主要从服务、项目和经理三个角度出发，ITSS证书延续，结合ITSS服务标准，培养学员具备IT服务的基本意识和技能。首先，在服务方面，培训课程会学员如何规划和提供满足客户需求的服务，包括了解客户的需求、制定服务计划、提供服务实施和支持等方面的知识和技能。其次，在项目方面，培训课程会学员如何进行项目的规划、执行和监控，包括项目需求分析、项目计划制定、......
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