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内容摘要：
酒店产量标准酒店产品的另一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供服务的保证条件。而服务效果是无形服务质量标准的终要求，宾馆住宿套餐，是赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到一定的标准。特点和任务1.出售有形商品和无形商品特点：1）商品的数量是固定不变的2）不能储存3）受人的因素影响很大。饭店的特点是服务，英山县宾馆住宿，服务是饭店的支柱。4）酒店产品是高消费的产品。 酒店指规模较大，设备好、综合服务质量高的星级饭店。同样的旅馆在在沿海城市及港澳台及国外常用某某酒店命名。酒店的档次与规格均高于宾馆。酒店里除了有客房之外，宾馆住宿预订，还设有酒吧，商店、商务中心、会议室等；而宾馆不见得具备这一系列的设备。酒店是向旅游者提供服务的基地。旅游者在异地旅游时，宾馆住宿环境，需要一定的设施和服务以解决食宿等问题，酒店是......
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