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内容摘要：
如何进行专线物流的标准运作电话技巧 ? ?接完电话后一定要说声“谢谢，再见”或“别客气，再见”，终止电话要轻放话筒。 ???接到货物查询电话时，一定要耐心解释，说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。 ? ?需要领导拍板解决的问题，张家港到自贡物流，不能善自表态，张家港到德江物流，以免造成被动与误会。 ?重大事情，如交通意外事故，突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报，以免延误时机......
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