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内容摘要：
服务准则：1.接电话流程：电话响铃3声之内接起，收银台订做，内线用语“你好，前台”或者“你好，总台”；外线用语“您好，指享一方，收银台厂，请问有什么能帮到您的”，结束语“感谢您的来电，指享一方期待您的光临”。 2.结账流程：贵宾消费完毕到前台结账时，请贵宾出示手牌，在系统账单上操作，根据手牌在电脑中查询贵宾消费，并与宾客核对消费人数及项目 为何收银台在你的卖场那么重要部分卖场可能以为，收银台，收银......
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