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内容摘要：
贵宾提出/签单，须由店长签字确认并授权，一般只限处理客诉、an访及免费体验券；签单一般只限于股东及高层管理。 当贵宾对消费帐单提出疑问时，请贵宾稍等，仔细核对无误后向贵宾耐心的解释消费明细；如帐单确实出错，请贵宾稍等并处理错误后向贵宾致歉“对不起，让您久等了”。会员卡办理流程：（1）向贵宾详细说明会员卡使用流程及注意事项，如充值后首ci消费不超过充值金额的70%等。（2）初次办卡金额为1......
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