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内容摘要：
顾客到底喜欢什么样的服务呢？1、发自内心的浅笑。顾客期望看到职工发自内心地浅笑，而不是唐塞的空泛的笑脸，这其实很难。不论职工遇到了什么不高兴的事，只要站到了工作场所，都要真诚的浅笑，这不只需求具有良好的工作素质，还需求人文关心，只要企业对职工有满意的关心，才干让职工有真诚的笑脸。2、职工要具有知识，为顾客选购供给主张。在零售业的任何岗位，都要具有必定的知识。当顾客有疑问、有问题时，他们期望听到的......
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