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内容摘要：
顾客到底喜欢什么样的服务呢？1、发自内心的浅笑。顾客期望看到员工发自内心肠浅笑，而不是唐塞的空泛的笑脸，这其实很难。不论员工遇到了什么不高兴的事，只需站到了作业场所，都要真挚的浅笑，这不只需求具有杰出的作业素质，还需求人文关心，只需企业对员工有满足的关心，才华让员工有真挚的笑脸。2、员工要具有知识，为顾客选购供应主张。在零售业的任何岗位，都要具有必定的知识。当顾客有疑问、有问题时，他们期望听到的......
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