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内容摘要：
为什么只有50%左右的消费者定制厨柜呢？带着这个问题，我们也重新对那些声称没有定制橱柜的消费者进行了跟踪回访，结果发现果然有部分家装消费者声称这次装修是不包含厨柜的，一般来说这都发生在比较偏远的三四线及以下城构。另一个发现是一些家装消费者可能分厨柜和衣柜，在他们的概念里这些都是柜子。这些发现给我们的启发是：我们更多需要从家装消费者的需求和理解来定义我们的服务及产品，这样才能与家装消费者进行更有效的......
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