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内容摘要：
24小时救援服务工作流程说明：接待人员接听用户电话，详细登记用户的须求与车辆信息，客户zi料，根据实际情况判断是否现场修理或拖回修理。向用户说明收费标准（保修除外）与预计到达时间，取得同意后，高速救援号码，报服务经理批准后向相关人员，下达外出任务。根据接待员记录的信息，由车间主管或值班人员确定外出救援人员、工具设备、所需备件、并在20分钟内做好准备工作。 汽车道路援如故与车障 主 未能达一致成，应......
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