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内容摘要：
认证是商场经济条件下加强质量管理、进步商场功率的基础性准则；是由具有能力的第三方机构，有机认证，证明产品、效劳、管理体系、人员符合标准和技术规范的活动。常用的认证主要有产品认证、管理体系认证、效劳认证等。效劳认证是根据顾客感知、重视安排质量管理和效劳特性满意程度的新式认证准则，是质量基础设施的重要组成部分，对提升效劳供应比重、增强我国效劳世界竞争力具有积极作用。
ISO14001认证的好处......
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