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内容摘要：
一是社会政治因素，即的政策、社会秩序、关系等；二是经济因素，即商品经济的发达程度、经济的发展速度、人们的消费水平等；三是本地区旅游资源的吸引力及季节性影响和交通状况等。上述因素是一个变量，而它们的任何变化都将直接影响到饭店的业务活动。文化性即宾馆业务活动中的文化氛围和内涵。宾馆的文化特性主要体现在有形的物质文化和无形的精神文化两个方面。 制度的随意性也大，海口宾馆家具厂，朝令夕改，甚至规定还未传达......
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