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内容摘要：
郑州小红侠运用PDCA质量控制方法，通过对员工的岗前质量培训，有效地提高了人员的礼仪、态度、操作流程标准化，在人员内心深处种下高效质量服务的理念。从源头上避免了质量差的苗头。建立健全了各种质量控制制度，并通过质量系统跟踪到每位在服务的员工，通过全程监控，促使并保证服务质量。小红侠设计开发运用了客户评分意见系统，通过此系统了解到自己的不足并做出整改。我们不仅有高素质的质控管理团队管理、跟......
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