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内容摘要：
商品售后服务认证的作用服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是1认证制度中重要部分，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用1证”，CMA认证咨询中心，国际贸易的“通行证”。商品售后服务目的是评出优1秀。认证的结果是证明企业按照......
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