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内容摘要：
律师回答法律咨询，应当遵循如下步骤：1、登记询问人基本情况对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，金融法律咨询，律师可以不予解答。2、听取询问人陈述2.1注意耐心弄清问题来龙去脉；2.2关键情节和细节要作必要记录；2.3听准问题的焦点、关键和实质。3、注意观察询问人精神状态对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。4、审阅相关材料注意询问人叙述有......
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