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内容摘要：
2018年，建筑行业生产力促进中心、建筑科学研究院有限公司、建筑机械化研究分院依据《质量管理、顾客满意、行为规范指南（GB/T 19010）》、《顾客满意测评模型和方法指南（GB/T 19039）》、《工程机械用户满意等级认定管理方法（试行）》，运用工程机械用户满意指数（CMCSI）......
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