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内容摘要：
山东省平邑县汇源机械厂服务（三）：顾客永远是对的 、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者； 第二，顾客了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三，由于顾客有“天然一致性” ，圆管冲口模具，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。 顾客满意三要素： 商品满意：指顾客对商品的满意。 服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须......
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