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内容摘要:
由于组织对服务支持的日益依赖,以及技术多样性的现状,服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作,很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作,贵州iso质量管理,其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度,iso质量管理体系认证,有效的服务管理能提供高水准的客户服......
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