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内容摘要：
呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心平台、呼叫中心设备、企业呼叫中心、客服呼叫中心、热线呼叫中心、外呼型呼叫中心、呼入型呼叫中心呼叫中心系统呼叫中心不是简单的电话呼叫中心银行，它比电话呼叫中心银行提供了更多的服务。它可以为银行提供多种与客户保持联系的便捷渠道，实质上实现了网上银行、电话呼叫中心银行、移动银行等多种银行业务在统一平台上的完全融合；除提供了像电话呼叫中心银行机器语音应答的服务方式以外，还具备随时转到人工座席的功能，而且能够根据客户级别的高低，进行分级处理；提供每周7天、每天24小时的不间断服务，提高服务质量和客户满意度；可以帮助银行了解客户的需求，进行市场调查，推销新的业务和服务；可以对呼叫中心产生的进行分析，对不同的类别的客户区别对待，为市场策略提供决策支持；可以进一步降低运营成本，树立银行形象。这些实用的功能都充分说明了呼叫中心在提高银行竞争能力上所具有的价值。南京申......
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