内容摘要:
质量方针和质量目标:建立质量方针和质量目标为组织提供了关注点。质量方针为建立和审评质量目标提供了框架。质量目标需要与质量目标保持一致,且其实现是可以测量的。质量目标的实现对产品的质量、运行的有效性和财务业绩都有积极影响,因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。质量功能展开(QFD)是一种根据顾客要求充分发展,定义产品特性,iso质量管理体系,然后从产品特性中定义零件要求、过程要求和控制......
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