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内容摘要:
?认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。服务认证可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;促进服务资源适宜,服务认证机构,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。服务认证是基于顾客感知,商品售后服务认证费用,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,服务认证公司,是的认证制度中重要的组成部分。......
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