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内容摘要：
商品售后服务认证显著特性1、以《商品售后服务评价体系》，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，商品售后服务认证，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。3、包括对服务的访和顾客体验评价。 ?在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，......
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