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内容摘要：
商品售后服务评价体系认证的特点商品售后服务评价体系认证采取的是评分制，服务认证中心，认证的过程包括企业层和执行层每个环节的评价。评审组不仅要对企业总部的管理层进行检查，还会到企业各地的服务网点(细化到了地区/市一级)去观察场地、访问顾客，了解配送、维修、投诉处理、技术支持、客户关系等有关要点，评价是否能满足要求，后汇总各地的情况，才能做出评审结论。 服务认证可用于组织向市场表明有第三方参与......
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