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内容摘要：
? 让餐厅回头客越来越多的“吸人da法”1、多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”很少有人能真正听得进别人的批评。听批评这种技巧提供了zui好的超越期望值的机会。总之，重要的是获取顾客的信息反馈，从而更好的评估他们的期望值。2、微笑必不可少正如格言所说：“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装”，或者如同玩世不恭者所说：“微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是，福州虾怕怕加盟......
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