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内容摘要：
贯穿服务理念的前提，就是服务背后的这种对客户的爱贯穿服务理念的前提，就是服务背后的这种对客户的爱。有爱心就能切实地为客户考虑，为客户考虑就能切实提升我们的服务。每年服务难度就是在清明节，这时候服务容易下降。那我们就每年调集200多人以上为客户做好服务，还广泛联系门、部门来疏导交通保证安全。我一直认为，没有一支过硬的高素质的充满爱心的队伍，谈服务是一句空话。很多人也在提出口号，但发自内心喊出来的理念没有。我们是在实践中、讨论中、服务中深切体会到这一点。来自实践，又回到实践中去指导实践。我们的理念融化在每个人的血液中，弥散中企业的空气中。作为企业，实际上就两把刷子，一个是服务，一个是营销。服务是什么？可以认为是傻把式，客户可以对石材对风水外行，但对你是真心服务还是假意服务，这个他一下子就知道，所以说服务偷不得懒耍不得滑，而营销是需要智慧的，所以我经常说，千万别两个搞反了，搞营销的时候你......
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