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现今传统营业厅的现状及其问题(一)服务模式固化被动 程序化、固定化的服务模式是现在电力营业厅普遍的弊端。营业厅对所有客户实行的是统一的取号、排队、受理的业务流程，这并不能有效的对客户的身份进行识别，进而提前进行业务引导，与此同时，电力营业厅内服务窗口过少，排队时间较长，业务办理过慢等问题也是客观存在的。 对于这些问题，营业厅内部未能进行有效的调控与管理，尤其是面临服务高峰期之时，往往会因为上述问题而引发客户投诉。在这一点上，电力企业的营业厅必须予以反思，并积极提升服务水平与管理能力。 供电营业厅 大家对智慧营业厅有多少了解它可以被分为智慧营业厅、B级智慧营业厅和C级智慧营业厅，这些营业厅有着各自的特点，主要是集现代化、智能化、信息化于一体的。下面小编会给大家详细介绍这几个营业厅。另外，大家知道智慧营业厅的设计......
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