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供电营业厅 电力营业厅需要遵守的规范: 1、受理规范 营业厅人员在办理客户业务中严格按照公司规范开展,特别是涉及营商环境的业扩业务时限、三、收费等方面问题,严格按照国网公司、省公司有关要求执行。 2、服务规范 窗口人员要熟记《供电服务规范》《员工服务守则》,内化于心、外化于行,树立为民服务良好形象。对于前来办理业务的客户,引导员热情接待,并指引到业务受理窗口,严格执行“无周休、无午休”工作机制,电力营业厅厂家,确保客户需求得到及时满意答复。 现今传统营业厅的现状及其问题业务办理繁琐关于这一点,主要体现在窗口办理服务之时,客户往往要填写各类协议、条款等等,而这些文件之中内容繁多,甚至尚有不少重复之处,这不仅极大的浪费了客户的时间,而且令客户产生反感,影响服务体验。天创科林——专注研究、销售供电营业厅产品,我......
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