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话务量的统计和管理 话务量统计不仅可在验收阶段评定交换机的安装设计是否符合要求，而且可在运用阶段评定安装设计是否合理，并为合理使用各种资源提供可靠依据，还可为今后扩容设计积累资料。 话务量测量可采用下述3种方式：例行话务量测量、话务量测量和波动话务量测量。 ① 例行话务量测量由系统自动连续进行话务数据的收集统计，收集的数据主要包括局内呼叫、出局呼叫、入局呼叫等各种尝试呼叫次数和各种成功呼叫次数和不成功呼叫次数。程控电话交换机 程控电话交换机可靠性问题可靠性与平均故障时间成反比，和故障间隔时间的长短成正比，故障时间越短，故障间隔越长，程控电话交换机供应，则可靠性越好。可靠性与硬件故障率、软件功能失灵度及维护管理人员操作错误有关，程控电话交换机价格，同时也与系统成熟程度、市话局配合情况、工作条件、安装情况、......
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