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内容摘要：
殡葬服务是一门特殊的有偿服务。服务的直接对象是“逝者”，间接对象是生者，而且生者是更重要的服务对象。殡葬服务的主要范围包括：接待服务、遗1体接运、遗1体冷藏、遗1体整1容、告别仪式、遗1体火化、骨灰寄存等七个方面。一、丧属接待服务殡仪馆接到联系电话后，根据丧主的服务要求，行登记。二、遗1体接运服务接到殡仪馆业务科安排后，殡仪车司机提前与家属联系，准点到达接尸地点，仔细核对证明，把尸1体安全、平稳抬至殡仪车送运殡仪馆。三、遗1体冷藏服务运尸车进入殡仪馆，卸车入冷柜后由殡仪馆工作人员负责，入柜前，要填写存尸卡，登记好冷藏后，与丧主签定存尸协议书。四、洽谈服务项目根据丧属的意愿和实际需求，业务人员有针对性地向丧属详细介绍相关的业务，提供有关服务项目，尽可能想丧属所想，询问和解答丧属需要服务的项目及内容，向丧属讲清每一项服务所需费用，并预定当日追悼会礼厅及厅内布置。五、丧1葬用品服务丧属确定遗1体......
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