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内容摘要：
淘宝双十一前客服要提前好哪些准备？1.店铺活动：购买多少钱就可以使用满减金额？优惠券有没有门槛设置？店内有没有设置不同时间段有不同的优惠？优惠的期限是多久？你的优惠券可不可以叠加使用？一个旺旺号拍2个订单，不同的地址优惠券叠加有效吗？哪个套餐是这次主推的？要比平时优惠多少？哪个单品是本次节日的主推？等等信息。作为临时客服或者是老客服都需要知道的，然后根据店铺活动的内容由部门主管牵头带动大家写话术，后选出合理的话术让大家同步到快捷短语里面。2.活动：店里有没有预售活动，预售定金是多少？定金膨胀的膨胀系数是几？第二件半价吗？有活动吗？店里有没有购物津贴？这些都需要临时客服掌握。 以爱逛街为例，它更偏向体验型的短视频，诸如教学、评测等，另外，它要求聚焦1个单品，重点围绕该单品的材质、细节、使用方法、搭配建议等介绍，拒绝纯商业广告的展示。 从短视频的这些政策变化中不难发现，如同淘宝的......
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