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内容摘要：
为提升机场服务质量，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托对广州地区某机场现场服务进行神秘顾客暗访调查。
民航机场是重要的服务环节，因此必须坚持真情服务理念，构建以提升地面运行效率为核心的机场保障管理体系，不断提高运行服务与水平。深圳神秘顾客（SMS）围绕机场行业服务的要求和关键要素（设施设备、人员、效率）开展暗访检查工作，帮助机场提高服务管理水平，传播行好的经验和做法，为企业改善管理、提升服务提......
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