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内容摘要：
为持续提升江苏苏州地区手机营业厅的优良服务水平，深圳神秘顾客(SMS)受苏州客户委托组织开展手机营业厅实体渠道监测。
本次调查中，深圳神秘顾客(SMS)主要对营业厅环境、产品陈列、营业员业务抽检、销售价格等方面进行检查，评分办法以客观评价为准，单项指标如果符合的得满分、不符合的则不得分。通过检查营业厅形象标准设置、各类自助设备、服务设施使用、工作人员服务和服务规范性情况，及时发现营业厅的问题......
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