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内容摘要：
我们再说第二个关键词“满足”，了解了客户的需求，我们可以针对性的制定个性化方案去满足他们，这些个性化方案就包括了很多具体的方面。只举个简单的例子，客户说要大一点的土豆，那我们就送大个的；或者我发现用小个土豆更合适客户，而且价格会更便宜，我们可以提出方案。做生鲜行业的一般都是下午下单，上午配送。像传统生鲜大企业，是没有办法控制客户的下单时间的，人工处理还较为混乱。因为各个地区不同，休息时间不同，各个门店的下单时间也不固定，但是生鲜行业对时间的要求还比较高，要想保证每一个客户的商品都配送及时，这是很困难的。 这种情况下的，开发新客户的难度较大，维护已有客户的任务对于生鲜配送企业是重中之重。生鲜行业的的价格变动快，早上和下午可能都不是一个价；同样的，配送服务如稍有一丝瑕疵，没让客户满意，也许第二天就被竞争对手挖了墙脚。从更长远发展的角度来看，提高现有的客户满意度可以发掘更多宝藏；一可有助于转介绍......
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