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企业视频展播,请点击播放视频作者:淄博龙达电梯安装有限公司
曩昔,服务被许多电梯加装企业视为产品的附加值,很少受到特别重视。在市场竞争越来越剧烈的今天,越来越多的企业开始在服务上下功夫,希望经过杰出的售后服务来提升消费者对企业的忠诚度和信任度。的确,作为消费者的一颗定心丸,完善的售后服务能够降低购买风险,为企业带来更多的,这也是电梯装置企业下一步应该要点重视的任务。 重视客户需求 传统职业不同于仅供给服务的服务职业。其传统产品混淆了企业决策者和营销人员的视界,使服务成为产品出售的噱头。以出售产品为目的而供给的服务,决定了该服务更多是从产品出售的视点考虑和供给,直接限制了服务的标准和实施作用。 企业要认识到真正的服务是以客户的需求为中心,不只重视售后保护、投诉回答等产品需求,更要关怀客户的小需求,比方店里的一杯水,方便客户记载产品信息等......
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