物流本身就是服务行业,在目前医药流通行业中物流更是服务部门,只有把服务做到位了,客户才会满意,业务部门才会满意,否则其他做得再好,只要服务没做到位,到处有投诉的话,药品物流企业排名,结果就是差评。 在这里强调一点就是对于客户的需求要及时响应,不要拖,对于经常的投诉要系统分析,找出系统的解决方案来,而不是一笔一个个案处理,临时处理。对于客户的需求,药品物流,不能一味的接纳,有时候要剥去表面东