消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。反馈消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。存留线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，便利店o2o代理，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，o2o社区，成为商家的回头客。 O2O模式的关键点就在于，平台
