网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。? 企业需要关注他的原因是：互联网的进一步普及，党政舆情监测系统，带动了社会化媒体的流行。所谓社会化媒体，包括论坛、博客、微博等众多Web2.0网站，是网民聊天交友、发表意见、抒发感情、分享经验、获取非官fang信息的重要网络平台。它的出现，使消费者能够轻松地发表自己对产品、服务等方面的相关
