3-37、质量为基,自愿传播。正所谓“酒香不怕巷子深”,若没有让消费者认可的质量及服务,其口碑营销也成为“无本之木,无源之水”。口碑营销获得成功为关键的基础是产品及服务的质量要有保障。只要产品的质量及服务有保障、所需要传播的信息真实可靠,才能激发起人们主动自愿地进行传播行为。这就要求净水器厂家