一些机器或许已经学会如何表示关心，但是人类仍然拥有机器无法超越的“同理”能力。新的说法是“情商”，代表情绪商数（或情绪智商）。“未来的高技能、高薪工作需要的技能，可能对情商的要求高过对智商的要求，并要求工作不仅创造经济价值，还要创造同样多的社会价值”，英国央行的霍尔丹称。关于这些技能能否传授的问题尚未定论。不过，一些组织正在尝试。荷兰银行国际集团让350名员工参加了“情商培训课程”。目
