系统可以在电话受理中，通过精心设计的询问流程以及呼救人对应的回答，知识体系能够准确地产生出对病人情况的评估；可以在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导，120指挥调度系统，现场人员力所能及地采取措施自救和互救，充分利用患者拨打120电话呼救到救护车到达的这段空白时间，抢夺“黄金4分钟”挽救生命；可以在派车时，通过被救助的病人区分轻重、急缓做出不同的调派决定，完全匹配现时的120指挥系
