天猫作为阿里旗下的B2C平台，一直是阿里发力家居家装行业的关键角色。2016年8月，原天猫家装家居正式升级为“天猫美家”，标志着阿里从电商迈向服务商的转变，主要为客户提供一站式家装、家居、家电等多品类服务。而从天猫整个家装体系来看，它主要拥有以下五方面的特点：1）无线化。首先，阿里拥有超大规模的无线客户群，天猫家装负责人江帆曾在今年3月表示，淘宝及阿里巴巴等加起来的无线购买客户群已达到4.39亿规
