定向分组功能外线可以分双向、打入、打出、群震、ACD排队等多种模式；可以经电脑话务员转接，人工转接或直接响铃；设定不同的外线、内线组成区域小组，急救调度系统公司，各自为政，互不干扰（虚拟交换机）可以制作音乐或自录广告语作为背景保持音乐，随心所欲，充分体现个性化，突出公司形象。路由排队分配功能提供高效的ACD（自动来话分配），急救调度系统建设，以侯音时间长分配到各座席。 系统将呼叫120的电
