例如,香气、背景音乐、颜色、温度等空间因素会对消费者的认知、情绪和消费偏好产生影响。人们是通过多重感官来感觉商品的,消费者会看商品的颜色,什么香薰机好,听它的声音,感觉它的灵活性,l闻它的气味。各种感官形态发出的信息都会影响到人们对该商品的评价。相互冲突的感官信息先是会令消费者感到惊讶,然后产生积极情绪(如:娱乐、好奇)或消极情绪(如:失望、愤怒),进而影响其对商品的评价。背景音乐会激发冲动消费,