什么理念？顾客理念——“一切以顾客为关注焦点”（这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原则的一项也是核心的一项原则），也就是以服务好顾客为终目的。细节理念——细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。文化理念——让顾客享受一种的、的、终身难忘的消费（住店、用餐）体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。 帮助员工树立职业自豪感，是
