忌命令式的语气和顾客交谈:我们的前台销售人员在与顾客交谈时，多展露一点微笑，态度要和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，销售的高境界是要和顾客成为朋友。要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，干洗店连锁加盟费用，切不可采取命令和批示的口吻与顾客去交谈。永远记住一条———顾客就是上帝。当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自
