车拖拖外出施救人员应在承诺的时间，内到达救援现场。及时为用户查找故障原因并排除，保证现场作业安全与维修质量，并解释作容、收费标准等，请用户在《外出救援服务单》上签字。如现场不能排除故障，拖车救援电话，则采取其他对策。清理现场，拖车公司电话，相关资料与保修旧，件带回，如果可能，尽可能请，客户一同回服务站办理正式的，相关维修手续，简要叙述故障，原因、维修过程和收费标准。回到服务站后，向服务主管总，拖车
