网络营销是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。它的特点有：跨时空跨越时间和空间，及没有传统营销模式上的时间，地域性的限制多媒体可以传输多种信息（如文字、视频、图像、动画等）的载体交互性互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询等来实现供互动与双向沟通。其中具典型的为在线客服。人性化一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫
