反问式接答。当有顾客上千咨询促销商品，而这种商品正巧缺货或货品不全时，万万不可直接回答”没有了”，而是要用反问的方式把话题接下去，让顾客对同类商品产生兴趣。例如原味的咖啡没有了，销售员应回答：不过现在在促销的还有进口咖啡，现在购买非常实惠，您要试试看吗?一场成功
