鹏为软件股份有限公司——CRM软件服务提供商，创立于2005年，天心erp，专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的型企业，鹏为以专注、的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，成功服务于上万家企事业单位客户。目的要明确（1）是要提高满意度还是提高度？（2）是企业级别的任务还是部门级别的任务呢？是否需要全员参与？方法要得当（1）除了需要公司的产品以外还需要什么服务？（2）客户得到这些服务能够
