智能语音控制所谓设备：是指客房里的窗帘、灯光、空调、热水器、电视等等。客户对酒店环境可以掌控；所谓服务：就是客房智能控制系统通过语音调取出来的娱乐、资讯、出行指南需求，酒店客控系统，当然还有酒店提供的特色服务。从入住客户的角度出发，一个好的“智能”入住体验应该是便捷、舒适且充满智能化和科技感的。一是注重客户导向。智慧酒店在各个方面都紧紧围绕这一目标来展开；二是注重持续。智慧酒店的发展过程
